コミュニケーション能力とは？
そもそもコミュニケーション能力とは、相手との相互理解を深め、円滑な関係を築き、情報を共有するための能力です。
チャットレディ仕事を行うにあたっても重要ですが、苦手だからといって諦める必要はありません。
ここでは、コミュニケーションの重要性と苦手を克服する方法についてまとめていきます。
1.コミュニケーション能力の重要性
・相互理解を深めることができる
・信頼関係を築くことができる
・情報共有がスムーズになる
・問題解決が円滑になる
・ストレスを軽減できる
これらはチャットレディとして働くうえで非常に有利に働く要素です。
お客様との信頼を育み、時には相手の悩みも聞いてあげることができるほどの関係になれば
更に上のステップを目指すことができるでしょう。
2.コミュニケーション能力の要素
コミュニケーション能力は、以下の要素によって構成されています。
言語能力: 相手に理解できる言葉で話す能力
非言語能力: 表情や声のトーンなどの非言語情報を読み取る能力
傾聴力: 相手の話にしっかりと耳を傾ける能力
共感力: 相手の気持ちに共感する能力
自己表現力: 自分の考えや気持ちを相手に伝える能力
これらを踏まえた上で、自分が苦手だと思う部分を理解することがコミュニケーションのさらなる上達につながります。
3.コミュニケーション能力を簡単にアップする方法
ここではコミュニケーションが苦手な方でも意識するだけで会派がスムーズになるコツを紹介していきます。
聞き上手になる
コミュニケーションの基本は、相手の話にしっかりと耳を傾けることです。
相手の話に集中する
相槌を打つ
質問する
共感を示す
自分から話してみる
相手との距離を縮めるためには、自分からも積極的に話しかけてみましょう。
簡単な挨拶から始める
共通の話題を見つける
自分のことを話してみる
質問してみる
場数を踏む
コミュニケーション能力は、経験によって磨かれます。
積極的に人と話す機会を作る
会話の練習をする
失敗を恐れない
4.まとめ
コミュニケーション能力は、意識的に取り組むことで誰でも向上させることができます。
上にあげたことが全て実践できなくても、変えようとする意識があるだけでも大きく変わるものです。
コミュニケーションが苦手だけれどもチャットの世界に興味がある方、自分のコミュニケーション能力をさらに伸ばしたい方アヴァンティでは専門のスタッフによるアドバイスも随時行っておりますのでお気軽にお声がけいただければと思います。
