リピーターづくりの極意
こんにちは！
アヴァンティ仙台店の のんたんです(｡･ω･)ﾉﾞ
昨日はクリスマス抽選イベント、盛り上がりました～～
参加いただいたチャトレのみなさん、本当にありがとうございます✨️
チャットを始めたての方や、迷ってる方には
「お客さん、来てくれるかな・・・」という不安があると思います。
でも、実は最初に来てくれるかどうかよりも
一度来たお客さんを離さず「リピーター」にできるかが大事
だったりします！
あなどれない「雰囲気づくり」
のんたんもチャットレディを始めたばかりの頃、「どうやったらお客さんってリピートしてくれるんだろう？」ってすごく悩んでた時がありました。
いろいろ試す中で意外と見落としがちだな～思ったのは、最初の数分の雰囲気づくり！
やっぱりお客さんも緊張してることが多いから、最初から笑顔で明るく「こんにちは～！」って話しかけるだけで、すごく和むんです。
逆の立場で考えたら、やっぱりそうですよね～
「この子と話してると楽だな」って思ってもらえたら成功💖
お客さんのことはメモしておく
それからこれは一番大事です。
お客さんのこと・話をちゃんと覚えておくこと！メモでOKです。
メールでお礼するときにはもちろん触れるし、チャットに来てくれたら
前に話したこととか趣味の話を覚えてて「この前言ってた○○どうだった？」って聞いてあげると、みんなすごく嬉しそうな反応をしてくれますよ☺️
あとは、素直に感謝の気持ちを伝えること。「今日○○さん来てくれてよかった！ありがとう。」って言うだけで、本当にまた来てくれる率がアップしました💌
シンプルだけど、やっぱり気持ちって伝わるんですね～
だからといって自分を作りすぎると疲れちゃうし、続かないんですよね…
自然にそういうふうにできるように、チャットを好きになるのが一番近道なのかもしれません。
私も最初はキャラを作ろうとしてたけど、結局自然体のほうが話しやすいって気づいてから、リピーターさんも増えてきた気がします🌈
私もまだまだ試行錯誤中だけど、一緒に頑張りましょうね～
- このブログを書いた【アヴァンティ仙台店】のスタッフ
のんたん
チャトレ歴6年。はじめてチャットをする方のサポートが得意で、これまでに面談した新人さんは200名以上。
「のんたんがいて安心できた」と言ってもらえることが多く、はじめてでも楽しくチャットができるようなアドバイスを心がけています✨️
